İade ve Değişim Politikası

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da size yanlış ürün gönderilmesi durumunda, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için derhâl bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızdır.

İadeler

Alıcının, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 takvim günü içinde bizimle iletişime geçmesi durumunda iade ve değişim kabul ediyoruz.

Bir ürünün iade veya değişime uygun olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, takılmamış, hasar görmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlarla beraber iade edilmelidir.

• İade gönderisi, takip numarası sağlayan bir kargo hizmetiyle gönderilmelidir.

• Alıcılar, doğru iade adresini ve gümrük talimatlarını almak için ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçmelidir.

Tüm iade kargo ücretleri alıcıya aittir.

Uluslararası iadelerde alıcılar, gönderiyi doğru şekilde “iade edilen ürün” veya “müşteri iadesi” olarak beyan etmelidir. Gönderi, hediye olarak beyan edilmemelidir. İade edilen ürünün satıcı tarafından teslim alınması sırasında oluşan gümrük vergileri, ithalat vergileri, gümrükleme ücretleri, tarifeler, işlem ücretleri veya benzeri masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geri ödeme tutarından düşülebilir.

Ürün orijinal durumunda iade edilmezse, oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Geri ödeme tutarındaki olası kesinti, iade edilen ürünün durumuna göre belirlenecektir.

Geri ödemeler yalnızca iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra işleme alınacaktır. Lütfen bizimle önceden iletişime geçmeden herhangi bir ürünü geri göndermeyin.

İade işlemi başlatmak için bizimle customercare@salemandcoofficial.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için customercare@salemandcoofficial.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.